الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
الشحن والتوصيل
كم تبلغ تكلفة الشحن؟
الشحن مجاني على جميع الطلبات.
هل الرسوم الجمركية والضرائب مشمولة؟
نعم. السعر الذي تراه هو السعر النهائي. نتحمل نحن الرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة على الاستيراد ورسوم التخليص الجمركي، لذلك لن تدفع أي مبلغ عند الاستلام. إذا طلب منك شركة الشحن أي دفعة، يُرجى عدم الدفع والتواصل معنا.
إلى أي الدول تشحنون؟
نشحن إلى معظم الدول الأوروبية والمملكة المتحدة ومنطقة الخليج (الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان) والولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا واليابان وكوريا الجنوبية وسنغافورة وهونغ كونغ وتايوان. لا نشحن حاليًا إلى تركيا. يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة في سياسة الشحن.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل. يستغرق التوصيل عادةً من 3 إلى 10 أيام عمل بعد الشحن.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
عند شحن طلبك، سنرسل إليك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني.
المقاسات والمنتجات
كيف أختار مقاسي؟
يُرجى الاطلاع على دليل المقاسات قبل الطلب. إذا كنت بين مقاسين أو تحتاج إلى مساعدة، تواصل معنا مع إرسال قياساتك.
هل سيكون اللون مطابقًا تمامًا للصور؟
نحرص على عرض الألوان بأكبر قدر من الدقة، لكن قد تظهر فروق بسيطة بسبب إعدادات الشاشة والإضاءة.
الطلبات والدفع
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن.
بأي عملة تُعرض الأسعار؟
تُعرض الأسعار وتُحصَّل بالدولار الأمريكي (USD). إذا كانت بطاقتك بعملة أخرى، فسيقوم مصرفك بتحويل المبلغ.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر vegadresses@gmail.com. يمكننا تعديل طلبك أو إلغاؤه قبل شحنه.
الإرجاع والاسترداد
هل يمكنني إرجاع طلبي؟
نعم. يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها دون ذكر سبب. اطّلع على صفحة الإرجاع لبدء عملية الإرجاع.
من يتحمل تكلفة شحن الإرجاع؟
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فنحن نتحمل التكلفة. أما في حالة الإرجاع لتغيير الرأي، فيتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. سنخبرك بالتكلفة وبعنوان الإرجاع قبل أن ترسل أي شيء.
متى سأحصل على المبلغ المسترد؟
نرد كامل سعر المنتجات المرتجعة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا، بعد استلام المنتج أو إثبات إرساله.
التواصل
هل لا تزال لديك أسئلة؟ راسلنا على vegadresses@gmail.com أو استخدم صفحة التواصل. نرد خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
