الإرجاع
الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلام طلبك. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد للاطلاع على التفاصيل الكاملة.
كيفية طلب الإرجاع
الخيار 1 — من حسابك (موصى به)
سجّل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته في طلبك (لا حاجة إلى كلمة مرور — سنرسل إليك رمز تسجيل الدخول). انتقل إلى الطلبات، واختر طلبك، ثم انقر على طلب إرجاع. اختر المنتج أو المنتجات وحدد سبب الإرجاع. إذا اخترت "غيّرت رأيي"، فلا حاجة إلى أي توضيح إضافي.
الخيار 2 — عبر البريد الإلكتروني
إذا تعذّر عليك استخدام حسابك، أرسل رسالة إلى vegadresses@gmail.com تتضمن:
- رقم طلبك
- المنتج أو المنتجات والمقاس أو المقاسات التي تريد إرجاعها
- سبب الإرجاع (مثلًا: المقاس/القَصّة، تغيير الرأي، منتج معيب، منتج خاطئ)
- صورًا، إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح
ماذا يحدث بعد ذلك
- نراجع طلبك خلال 1 إلى 2 يوم عمل.
- نرسل إليك عنوان الإرجاع والتعليمات. يعتمد العنوان على موقعك وقد يكون نقطة إرجاع داخل بلدك أو بالقرب منه.
- ترسل المنتج خلال 14 يومًا باستخدام المستندات التي نزوّدك بها، حتى لا تُفرض عليك أي رسوم جمركية.
- نرد كامل السعر إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا.
مهم: يُرجى عدم إرسال أي منتج قبل استلام تعليمات الإرجاع منا.
تكاليف شحن الإرجاع
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة: نتحمل تكلفة شحن الإرجاع.
تغيير الرأي أو المقاس أو القَصّة: يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. سنخبرك بالتكلفة المتوقعة قبل أن ترسل أي شيء.
